La mitad de los españoles busca información en internet tras acudir al médico

11-02-2020 por IKI Media

Internet, y por su supuesto Google, el gran buscador de referencia, han incidido profundamente en muchas de nuestras actividades vitales. Y el ámbito de la salud y el autocuidado no iba a ser una excepción.

(más…) Leer entrada completa

Por qué es rentable convertir a los empleados en embajadores de marca

27-01-2020 por IKI Media

En los últimos años mucho se ha hablado sobre la transformación digital para que las empresas sean más competitivas en atención al cliente, captación de mercado o excelencia en marketing. Pero esta tendencia no sólo tiene efectos positivos hacia el exterior, sino que también los tiene hacia el interior de la organización. Qué duda cabe que la digitalización tiene un efecto sobre los trabajadores, que los vuelve más eficaces y que multiplica su implicación con la empresa.

(más…) Leer entrada completa

Los mejores momentos para publicar en redes sociales

24-01-2020 por IKI Media

Se suele hablar mucho de la importancia de las redes sociales ya que nuestro día a día se han convertido prácticamente en un mundo virtual paralelo con incidencia en las personas y, en consecuencia, en la de las marcas. Tanto por las oportunidades creativas que te ofrecen para generar notoriedad a tu marca, como por el gran alcance y conexión con los usuarios y consumidores. Sin ir más lejos, según el informe Digital 2019 de Hootsuite y We Are Social, en España hay ya 28 millones de usuarios de redes sociales activos. Casi nada.

(más…) Leer entrada completa

¿Cuáles son las redes que más crecen como canal comercial?

25-10-2019 por IKI Media

El reciente “Estudio Anual Ecommerce 2019”, realizado por IAB Spain (Interactive Advertising Bureau) hace una amplia radiografía de cuál es el estado de salud del comercio electrónico en nuestro país. Sus principales datos y conclusiones ya los desarrollamos en un artículo anterior. Pero el estudio analiza además un aspecto de gran interés, las redes sociales más pujantes como canal comercial, que debido a su importancia hemos creído más conveniente desarrollarlo en el post individualizado, que ahora publicamos.

(más…) Leer entrada completa

Datos clave para comprender la salud del comercio electrónico

06-08-2019 por IKI Media

El comercio electrónico en nuestro país mantiene un buen nivel, pero es cierto que existe un amplio margen de mejora. Así lo reflejan los datos obtenidos de la IV edición del “Estudio Anual Ecommerce 2019”, que analiza anualmente las tendencias y resultados sobre el e-commerce y que es realizado por IAB Spain (Interactive Adverstising Bureau).

(más…) Leer entrada completa

Email marketing: ¿cuáles son los mejores días para lanzar una campaña?

23-07-2019 por IKI Media

Estamos sin duda ante una de las preguntas del millón que se hacen muchos profesionales del marketing. La experiencia demuestra que el comportamiento de las personas que reciben nuestros envíos puede ser muy diferente según el día de la semana en que se ejecute.

(más…) Leer entrada completa

¿Por qué los consumidores hacen unfollow a ciertas marcas?

18-07-2019 por IKI Media

En los últimos tiempos, las redes sociales han cobrado tal importancia en la vida de gran parte de la población, que se han convertido literalmente en un mundo paralelo al mundo real. Al igual que las marcas, siempre han trabajado duramente en la mejora constante de la imagen corporativa en el “mundo offline”.

(más…) Leer entrada completa

Uno de cada tres consumidores cambia de marca tras leer las valoraciones

09-07-2019 por IKI Media

Hay un factor, en el marketing online, que escapa del control de las marcas y que pueden llegar a condicionar extraordinariamente sus resultados de ventas y sus estrategias comerciales. Nos referimos a las valoraciones que, de los distintos productos, hacen los propios consumidores.

Aunque se trata de un factor determinante en muchas categorías de productos, lo cierto es que aún son pocas las empresas que aún lo tienen en cuenta a la hora de diseñar sus estrategias de marketing. Concretamente, un estudio global e intersectorial sobre las valoraciones (ratings) de los clientes, realizado por la consultora Simon-Kucher & Partners, muestra que solo el 15% de las empresas tienen una estrategia efectiva para gestionarlas.

Nos encontramos en un momento de ‘toma de conciencia’ de cada vez más marcas frente a este fenómeno, como lo demuestran otros datos significativos de este estudio. Así, el 54% de las empresas considera que las valoraciones de los productos son muy importantes para ellas, y para otro 29%, son “algo” importantes. Mientras tanto, el 17% cree que las valoraciones no son importantes en absoluto o que todavía no desempeñan ningún papel relevante.

Sumando el 54% de “muy importantes” y el 29% de “algo importantes” nos topamos con un abrumador 83% de casos en los que las valoraciones de los usuarios afectan, de alguna manera, a los resultados económicos de la empresa. No obstante, actuar sobre las valoraciones parece, de momento, no ser tan fácil: solo el 15% de las empresas afirma tener una estrategia concreta para facilitar el proceso de evaluación, y el 16% tiene una estrategia para mejorar las valoraciones. Un 28 % adicional tiene una estrategia en marcha, pero reconoce que aún debe mejorarla. Queda, como vemos, un largo y complejo camino que recorrer. Según refleja el estudio, “muchas compañías no saben por dónde empezar, lo que recuerda la incertidumbre de muchas compañías hace unos años ante el avance de la digitalización: todas sabían que era necesario actuar, pero muy pocas sabían qué hacer”.

Cuatro niveles de desarrollo

Los resultados de la encuesta muestran cuatro grupos de empresas en función del plan de acción respecto a la gestión de sus valoraciones:

1. Rezagados (17%): compañías para las que las valoraciones aún no son una tendencia importante.

2. Activistas (47%): compañías que consideran que las valoraciones son importantes y han comenzado a tomar medidas, pero declaran no haber puesto una estrategia en marcha.

3. Charlatanes (19%): compañías que afirman tener una estrategia para dar respuesta a las valoraciones pero que en realidad no la siguen.

4. Pioneros (17%): Compañías que “hacen lo que dicen”: tienen una estrategia de valoración y realmente la ejecutan

Curiosamente, estos cuatro grupos no están vinculados a industrias específicas: en cada grupo se pueden encontrar empresas de todos los sectores. Sin embargo, los pioneros tienden a ser compañías de mayor facturación, tienen la mayor proporción de ventas online (el 37% realiza más del 50% de sus ventas a través de canales de e-commerce, en comparación con el 26% general), y el margen de EBITDA promedio más alto (15,9% frente al 13,8% general).

Crear una estrategia de valoración

Según el estudio de Simon-Kucher & Partners, muchas empresas ya están implementando estrategias para sacar partido a las valoraciones que, sobre sus marcas y productos, realizan sus consumidores/usuarios. Veamos qué es lo que están haciendo:

• Aumento del gasto en marketing para gestionar un mayor número de valoraciones (46% en general, 65%  del segmento identificado como los “pioneros”)

• Seguimiento de valoraciones y su uso como KPI para la mayoría o todos sus productos (68% en total, 100% de los” pioneros”)

• Reemplazo de productos con mala valoración por nuevas versiones mejoradas (41% en general, 96% de los “pioneros”)

• Incorporación de las valoraciones de los clientes en el desarrollo de productos para optimizar las innovaciones, en la mayoría o la totalidad de su portfolio (65% en total, 91% de los ”pioneros”)

Leer entrada completa

El tráfico: una clave fundamental para posicionar en Google

30-06-2019 por IKI Media

En el marketing clásico, la calidad del producto ha sido siempre la clave sobre la que crear una estrategia de éxito. De igual manera, en el marketing digital la calidad de los contenidos, es elemental para que el tráfico se incremente en nuestra web. Las visitas serán un elemento fundamental para conseguir un buen posicionamiento en Google, lo que, a su vez, contribuirá a mejorar el tráfico. Es la pescadilla que se muerde la cola…

(más…) Leer entrada completa

Ideas para seducir a la generación del streaming

20-06-2019 por IKI Media

Es un colectivo de jóvenes empoderados, muy informados, plurinacionales, con una clara mentalidad intercultural, con una profunda conciencia social y que tienen la sana costumbre de decir lo que piensan en cada momento. Son atrevidos, valientes, naturales, creativos y curiosos. Así es la generación del streaming, un segmento de población de gran interés para los profesionales del marketing.

(más…) Leer entrada completa